Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Mail ons, we reageren binnen één werkdag.
Wat kost Tafelbon?
Starter is gratis; je betaalt alleen € 0,40 platformkosten per betaalde bestelling. Pro kost € 29 en Business € 79 per maand, zonder kosten per bestelling. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw en maandelijks opzegbaar.
Hoe werkt Mollie Connect?
Je koppelt je eigen Mollie-account vanuit het dashboard onder Betalingen. Heb je nog geen account, dan maak je het tijdens het koppelen gratis aan. Daarna rond je de verificatie bij Mollie af, maak je met één klik een websiteprofiel aan en zet je je betaalmethodes aan. Het dashboard laat bij elke stap zien wat er nog moet gebeuren. Gasten betalen rechtstreeks aan jouw zaak; Tafelbon komt nooit aan je geld. Lees de complete handleiding op tafelbon.nl/hulp/mollie.
Wat kost een betaling via Mollie?
Mollie rekent eigen transactiekosten per betaling, afhankelijk van de betaalmethode. Voor iDEAL zijn dat enkele dubbeltjes per betaling. Kijk voor de actuele tarieven op mollie.com. Die kosten staan los van je Tafelbon-abonnement.
Wanneer krijg ik mijn geld?
Mollie keert je saldo uit naar je bankrekening volgens het uitbetalingsschema dat je in je Mollie-dashboard instelt. Je saldo zie je ook in het Tafelbon-dashboard onder Betalingen.
Moeten gasten een app downloaden of een account maken?
Nee. Gasten scannen de QR-code op tafel met hun camera, kiezen wat ze willen en betalen direct met iDEAL, Bancontact, creditcard of Apple Pay.
Hoe werkt whitelabel en een eigen domein?
Met Business draait de bestelpagina volledig in jouw huisstijl: je eigen logo en kleuren, zonder Tafelbon-vermelding. Je kunt ook een eigen (sub)domein koppelen, zoals bestellen.jouwzaak.nl. Je voegt daarvoor één DNS-record toe; het dashboard laat zien welk.
Kan ik een bestelling terugbetalen?
Ja. Beheerders kunnen een bestelling volledig of gedeeltelijk terugbetalen vanuit het bestellingenoverzicht. Het bedrag gaat via Mollie terug naar de gast en wordt van je Mollie-saldo afgeschreven.
Hoe zit het met btw en mijn boekhouding?
Je stelt per product het btw-tarief in (9%, 21% of 0%). Gasten kunnen een bon met btw-specificatie per e-mail ontvangen. Je kunt al je bestellingen op elk moment als CSV exporteren, en met Pro en Business ook dag-, week-, maand- en kwartaalrapporten.
Kunnen gasten een fooi geven?
Ja, als je dat aanzet. Gasten kiezen bij het afrekenen 5, 10 of 15% fooi. Fooien gaan volledig naar jouw Mollie-rekening.
Hoe toon ik allergenen?
Per product vink je de 14 wettelijke allergenen aan. Gasten zien ze voordat ze bestellen en kunnen bij hun bestelling een opmerking meegeven, bijvoorbeeld over een allergie.
Werkt Tafelbon samen met mijn kassasysteem?
Er is nog geen directe koppeling met kassasystemen. Bestellingen komen live binnen in het Tafelbon-dashboard op een tablet of telefoon, en je exporteert ze eenvoudig voor je administratie.
Kan ik op elk moment opzeggen?
Ja. Je zegt je abonnement maandelijks op in het dashboard; je houdt alle functies tot het einde van de betaalde periode. Daarna ga je terug naar het gratis Starter-pakket.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik stop?
Je kunt al je gegevens exporteren en je zaak zelf verwijderen in het dashboard. We verwijderen dan alles binnen 30 dagen, behalve onze facturen aan jou, die we 7 jaar moeten bewaren.